Свою последнюю по времени книгу психолог Дэниел Пинк озаглавил «Драйв: удивительные истины о том, что мотивирует нас» (“Drive: the Surprising Truth About What Motivates Us”).
Как пишет Пинк, в деловой сфере сегодня все еще доминирует принцип кнута и пряника, т.е. система поощрений и наказаний. Она дает эффект там, где работники выполняют стандартные операции – на конвейере или упаковке продукции. Но там, где требуется креативный подход – от написания текстов до дизайна и конструирования – там принцип кнута и пряника работает плохо, указывает автор и поясняет:
«В этой сфере людей мотивируют не внешние факторы – такие, как бонусы и премиальные, – а внутренние, имманентные, то есть органически присущие данной личности».
Психолог различает три компонента имманентной мотивации. Первый – это автономия, возможность самому принимать решения. Вторая – мастерство, желание быть лучшим в своей профессии. И третье – цель, сознание того, что его работа направлена на дело, выходящее за рамки конкретных усилий. Общая тенденция в индустриализованном мире ориентирована на креативный концептуальный трудовой процесс, констатирует Пинк:
«История человеческих обществ – западных, восточных, современных, древних – свидетельствует, что люди сопротивляются контролю. Посмотрите на Иран: людей подвергают жесточайшим репрессиям, но они продолжают протестовать против жесткого контроля властей над их жизнью. Вспомните молодого китайца, которой встал перед танковой колонной на площади Тянаньмын. Человеческая природа противится полному подчинению».
По словам Дэниела Пинка, величайшие достижения цивилизации в архитектуре, музыке, технике возникали, когда люди получали возможность делать то, что они хотели и как они хотели. Автономия раскрепощает талант, мастерство обеспечивает прогресс, а высокая цель дает вдохновение. Именно такую рабочую среду создают наиболее успешные менеджеры, отмечает психолог:
«Одной из важнейшей функций менеджера является признание и поощрение прогресса в работе, которой заняты руководимые ими люди. Это создает своего рода круг благоприятствования: достижение прогресса сегодня мотивирует вас к достижению его завтра и так далее».
Пинк призывает не пользоваться голыми схемами мотивации, а адаптировать их в каждом конкретном случае: «Люди – сложные системы. Нами движут причудливые сочетания драйвов, мы поступаем подчас самым иррациональным образом. Наука о человеческом поведении может приблизить нас к пониманию – хотя бы частичному – многих процессов».
Автор книги «Драйв» считает, что глобальная конкуренция заставит многих менеджеров изменить традиционные подходы: они будут вынуждены перестать видеть в подчиненных «трудовые ресурсы» и «рабочую силу», а откроют в них человеческих созданий с уникальными качествами, способными принести огромную пользу.
